Chính sách kiểm hàng, đổi trả
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên golfprizes.vn, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
Quyền kiểm tra sản phẩm
Khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.
Xem sản phẩm có đúng như Quý khách đã đặt hàng không?
Số lượng, phân loại hàng hóa có giống với mô tả không?
Sản phẩm có bị lỗi, sai sản phẩm, thất thoát trong quá trình vận chuyển không?
Lưu ý: Việc kiểm tra sẽ không bao gồm thử đồ.
Quyền từ chối nhận hàng
Nếu khi đồng kiểm Quý khách thấy sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, quá hạn sử dụng hoặc không đúng mô tả được công bố trên website golfprizes.vn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
Nếu thùng hàng/gói hàng có dấu hiệu đã bị bóc, xé, dấu niêm phong không còn nguyên vẹn thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra sản phẩm bên trong.
Trong một số trường hợp, tốt nhất là Quý khách không nên nhận hàng nếu thùng hàng đã bị rách hoặc có dấu hiệu bóc, xé từ trước vì sản phẩm có nguy cơ bị tráo đổi.
Phí kiểm hàng
Phí kiểm hàng sẽ được đơn vị vận chuyển quy định cụ thể và sẽ thể hiện rõ trên phiếu giao hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, golfprizes.vn áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:
1. Đổi - Trả do Nhầm, Thiếu Sản Phẩm
Khi Quý Khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (nhầm sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm), Quý Khách vui lòng phản hồi lại ngay cho golfprizes.vn trong vòng 24 giờ (kể từ lúc đơn hàng giao tới địa chỉ yêu cầu).
2. Đổi - Trả Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển
Trong quá trình vận chuyển, sẽ xảy ra một số rủi ro phát sinh đổ vỡ hư hỏng sản phẩm, mốp méo bao bì, sản phẩm có dấu hiệu bị rò rỉ, ảnh hưởng đến cảm nhận và trải nghiệm sản phẩm.
3. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói
Đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm (nếu có)
Bao bì sản phẩm không bị bễ, vỡ, hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng
Thời gian thông báo: 24h kể từ thời điểm nhận hàng
Chụp ảnh và phản hồi ngay khi phát hiện hư hại
Miễn phí vận chuyển: Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ chi phí nào, cả phí vận chuyển gửi về cho golfprizes.vn với sản phẩm đổi trả do nhầm/thiếu sản phẩm và lỗi do vận chuyển.
Trường hợp KHÔNG áp dụng chính sách đổi trả
Yêu cầu đổi trả không đáp ứng điều kiện đã quy định
Quá thời hạn đổi trả sản phẩm
Quý Khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI - TRẢ
1
Kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm
Quý Khách kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm ứng với từng trường hợp: đổi trả do nhầm/thiếu sản phẩm hoặc lỗi do quá trình vận chuyển.
2
Thông báo đến golfprizes.vn
Hotline: 088 608 1842
Email: info@golfprizes.vn
Email: info@golfprizes.vn
Cung cấp thông tin: liên lạc, tên sản phẩm cần đổi/trả, lý do đổi/trả, nhu cầu hỗ trợ.
3
golfprizes.vn xác nhận thông tin
Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, golfprizes.vn sẽ gửi thông báo gửi sản phẩm về thông qua đối tác vận chuyển.
4
Gửi hàng về golfprizes.vn
Đóng gói cẩn thận sản phẩm và giao cho đối tác vận chuyển hoặc mang đến bưu điện gần nhất nếu nằm ngoài khu vực phục vụ.
Lưu ý: golfprizes.vn sẽ từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài.
5
Thời gian và phản hồi
Sau khi nhận được sản phẩm, golfprizes.vn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin đổi/trả, thời gian thực hiện từng giai đoạn xử lý.
